В этой статье мы расскажем, что можно сделать, если на вашем iPhone, iPad или Mac не работает поиск через приложение «Локатор», а также такие дополнительные функции как удалённый сброс устройства и др.
В приложении «Локатор» могут возникать следующие проблемы:
- Местоположение устройств не отображается или не обновляется.
- Не отображается или не обновляется местоположение людей.
- Трекеры вроде AirTag не обновляют своё местоположение.
- Возможность делиться локацией AirTag и другие функции не работают.
Ниже мы расскажем о разных действиях, которые помогут вам решить вышеперечисленные проблемы.
Содержание
Проверьте Интернет-соединение
Приложение «Локатор» требует подключения к Интернету для корректной работы. Проверьте, чтобы на вашем устройстве работали сотовые данные и Wi-Fi.
Установите верные дату и время
Если на устройстве отображаются неправильные дата и время, перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и включите «Автоматически». Возможно, сначала вам потребуется отключить ограничения экранного времени. Если проблема не устранена, сначала отключите пароль экранного времени.
Проверьте авторизацию в Аккаунте Apple
Для использования функции «Найти iPhone» требуется вход в учётную запись Apple независимо от того, используете ли вы эту функцию на iPhone, iPad, Mac, Vision Pro, Apple Watch или через браузер на сайте icloud.com/find. Запустите приложение «Локатор», и вы увидите запрос на вход в систему, если вы до этого не вошли в систему.
Также можно открыть приложение «Настройки» (iPhone, iPad) или приложение «Системные настройки» (Mac) и нажать на баннер вверху. Если в верхней части настроек уже отображается запрос на вход в систему, повторно авторизуйтесь, введя свой пароль от Apple ID. После входа в систему вы сможете пользоваться всеми сервисами, для которых требуется учётная запись Apple, включая приложение «Локатор».
Предоставьте «Локатору» разрешения
Приложение «Локатор» должно знать ваше местоположение. Откройте «Настройки» (iPhone, iPad) или «Системные настройки» (Mac), перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации» и убедитесь, что приложению «Локатор» разрешено использовать ваше точное местоположение. Если это так, отмените разрешение, подождите 15 секунд, а затем снова предоставьте его.
Перезагрузите устройство
Иногда приложение «Локатор» может переставать работать из-за системных ошибок, как и другие функции на устройстве. Попробуйте отключить свой iPhone, iPad или Mac, немного подождать и снова включить устройство.
Установите системное обновление
Жалобы в социальных сетях свидетельствуют о том, что у многих людей возникают проблемы с приложением «Локатор» в определённых версиях iOS. Обновите операционные системы на своих iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Vision Pro, чтобы устранить старые ошибки и баги «Локатора».
«Локатор» не отображает местоположение других ваших устройств
Если вы видите сообщение «Местоположение не найдено» или последнее обновление местоположения устройства было выполнено несколько недель, месяцев или даже год назад, это может быть вызвано следующими причинами:
- Устройство выключено или его батарея разряжена.
- Устройство не подключено к Интернету.
- Поблизости нет устройств Apple, которые могли бы обновить местоположение вашего устройства.
- Вашему Mac не разрешено пробуждаться для доступа к сети.
- Службы определения местоположения отключены.
- Функция «Найти [устройство]» отключена.
- Ошибки в программном обеспечении препятствуют взаимодействию устройства с iCloud.
Ниже расскажем о нескольких стандартных решениях для устранения этих проблем.
Включите устройства
Убедитесь, что ваши устройства включены и заряжены. Если отключить устройство вроде Mac mini, его местоположение в приложении «Локатор» перестанет обновляться. То же самое касается и Apple Watch, когда их батарея разряжается.
Подключите устройства к интернету
Возможно, ваше устройство не подключено к сети Интернет через сотовые данные, Wi-Fi или порт Ethernet. К тому же, для обновления местоположения оно должно находиться там, где есть люди с устройствами Apple.
Предоставьте разрешения
Зайдите в «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации» > «Локатор» и выберите «При использовании приложения», затем убедитесь, что функция «Точное местоположение» включена. Теперь выберите «Локатор Apple Watch» и дайте ему разрешение на доступ к вашему местоположению. Повторите это для других функций Apple Watch. Наконец, нажмите пункт «Системные службы» внизу экрана и убедитесь, что функция «Найти iPhone» включена.
Включите функцию «Найти [устройство]»
Зайдите в приложение «Настройки» > «Аккаунт Apple» > «Локатор» и убедитесь, что функция «Найти [устройство]» включена.
Пробуждение для доступа к сети
Если функция «Найти [устройство]» не определяет местоположение вашего MacBook, перейдите в «Системные настройки» > «Аккумулятор» > «Параметры» и включите «Пробуждение для доступа к сети». Это позволит компьютеру сообщать о своём местоположении в спящем режиме.
«Локатор» не отображает местоположение людей
Если вы не видите местоположение людей в приложении «Локатор», убедитесь, что функция «Делиться местоположением» включена. Также попросите друга подключить своё устройство к Интернету. Если он находится в зоне без сотовой связи, его местоположение может быть лишь приблизительным. Убедитесь, что друзья и члены семьи не перестали делиться с вами своим местоположением, иначе вы не увидите их имена на вкладке «Люди» в разделе «Локатор».
«Локатор» не отображает AirTag
- Проверьте батарею AirTag. «Локатор» не всегда точно отображает местоположение AirTag, но замена батарейки решает эту проблему.
- Перезапустите трекер, вынув батарею и подождав 30 секунд, прежде чем снова вставить её.
- Убедитесь, что ваш персональный трекер находится рядом с другими устройствами Apple.
- Обновите свои трекеры до последней версии прошивки.
- Включите Bluetooth на своем iPhone.
Не работает воспроизведение звука на устройствах
Такое может происходить, если ваше устройство или потерянное устройство не подключено к Интернету. В таком случае звук будет воспроизводиться только тогда, когда оба устройства подключатся к сети.
Не получается поделиться своей локацией
Вы можете поделиться своим местоположением с друзьями и родственниками, предпочтительно используя свой iPhone, поскольку он всегда подключен к Интернету через Wi-Fi или сотовую связь. Если у вас несколько устройств, перейдите в «Настройки» > «Аккаунт Apple» > «Локатор» на основном iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи и включите опцию «Доступ к моей геопозиции», чтобы члены вашей семьи и друзья могли отслеживать ваше точное местоположение в «Локаторе».
Не получается поделиться локацией AirTag
Вы можете поделиться местоположением своего AirTag с пятью другими людьми или авиакомпаниями, чтобы они помогли найти ваш потерянный багаж. Если функция совместного использования AirTag не работает, следуйте советам в начале этого руководства. Также стоит учитывать, что не все авиакомпании поддерживают эту функцию.
Ложные уведомления о потере вещей
Вы можете получить уведомление о том, что потеряли какую-либо из своих вещей, хотя она находится рядом с вами.
Чтобы исправить это, добавьте свой дом, офис и другие места, которые вы посещаете чаще всего, в список мест, которые не будут активировать уведомления о потере. Также убедитесь, что Bluetooth включен. Вы можете полностью отключить эти оповещения об отслеживании, но в таком случае оповещение «Уведомлять, если устройство потеряно» теряет смысл.