В этой статье мы расскажем, что можно сделать, чтобы решить проблему, из-за которой WhatsApp на вашем iPhone открывается на пустом или белом экране, а не показывает список чатов.
Пустой экран в WhatsApp – это известная проблема, которая может возникать из-за ошибок, проблем с подключением к Интернету, нехватки места для хранения данных и других причин.
В этой пошаговой инструкции мы расскажем, как определить основную причину проблемы, и поделимся способами её решения, чтобы вы могли продолжать общаться.
Содержание
Базовые советы
- Скачайте последнюю доступную версию приложения WhatsApp из App Store.
- Попробуйте переключиться на другую сеть Wi-Fi, если она доступна.
- Перезагрузите свой iPhone (это стоить делать каждые несколько дней).
- Удалите приложение WhatsApp и скачайте его заново из App Store.
Экран двухфакторной аутентификации
Если у вас включена двухфакторная аутентификация, WhatsApp будет раз в неделю запрашивать у вас шестизначный код, чтобы вы могли продолжать пользоваться приложением. Иногда WhatsApp зависает или показывает пустой экран при появлении клавиатуры для ввода кода подтверждения. Если принудительно закрыть и снова открыть приложение один или два раза, это может решить проблему, хотя и временно.
Слишком много контактов?
Если в стандартном приложении «Контакты» у вас более 1000 контактов, WhatsApp может открываться на пустом экране вместо списка чатов. Это может быть особенно проблематично на старых моделях iPhone с ограниченными ресурсами. Принудительное закрытие приложения должно временно решить проблему. В противном случае попробуйте воспользоваться следующими советами:
- Удалите ненужные контакты со своего iPhone.
- Объедините или удалите дублированные контакты.
- Не давайте приложению WhatsApp доступ ко всем своим контактам. Вместо этого предоставьте доступ только к самым важным. Если вы используете и WhatsApp, и WhatsApp Business, ограничьте доступ обычного WhatsApp только к личным контактам.
Освободите память WhatsApp
Если вы обменивались большим количеством фотографий, видео, документов и т. д., освободите место в хранилище WhatsApp в самом приложении в разделе «Настройки» > «Данные и хранилище» > «Управление хранилищем». Здесь вы можете удалить ненужные вложения WhatsApp. Также можно перейти на вкладку «Чаты» и удалить все разговоры вместе с медиафайлами.
Освободите память на iPhone
WhatsApp и другие приложения могут вылетать, если на вашем iPhone не хватает хотя бы одного гигабайта свободного места. Чтобы освободить место, удалите ненужные приложения, видео, фотографии и другие ненужные данные.
Настраиваете WhatsApp на старом iPhone?
Для WhatsApp требуется iOS 15.1 и более поздние версии. Если вы попытаетесь использовать приложение на более старой модели iPhone с iOS 15 или более ранней версией, оно не будет работать или при запуске приложения вы увидите пустой экран. Если на вашем iPhone установлена версия iOS новее 15.1, но не самая последняя (iOS 18 или iOS 26), у вас также могут возникнуть проблемы. Обновите iOS до последней версии и проверьте, решит ли это проблему.
Вот как ещё можно решить проблемы с пустым экраном WhatsApp на старых устройствах:
- Удалите приложение на своём iPhone и переустановите его из App Store.
- Запустите WhatsApp, введите номер своего мобильного телефона и завершите настройку.
- Не восстанавливайте архив чатов из iCloud.
- Не вводите своё имя при появлении запроса. Вместо этого откройте пункт управления и отключите Wi-Fi и передачу данных по сотовой сети.
- Вернитесь в WhatsApp, введите своё имя и продолжите.
- Вернитесь в пункт управления и включите Wi-Fi и передачу данных по сотовой сети.
- Завершите процесс входа в WhatsApp.
Сбросьте настройки сети
Иногда проблемы с WhatsApp возникают из-за подключения iPhone к интернету. В этом случае проблему может решить сброс всех сетевых настроек до заводских значений.
Переустановите WhatsApp
Если ни одно из описанных выше действий по устранению неполадок не помогло, остаётся только ждать следующего обновления WhatsApp, которое может решить проблему. Если ждать нет возможности, попробуйте удалить или переустановить приложение, но сначала сохраните резервную копию чатов WhatsApp в iCloud, чтобы потом их можно было восстановить.